Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2026
En SmartFlowAI, accesible desde https://www.smartflowai.es, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarle sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Adrián González Picón (SmartFlowAI)
- NIF/CIF: 54320493J
- Domicilio: Rúa Inferniño, Marín, Pontevedra
- Correo electrónico: info@smartflowai.es
- Sitio web: https://www.smartflowai.es
2. Datos personales que recopilamos
SmartFlowAI puede recopilar los siguientes datos personales en función de la interacción del usuario con el Sitio Web:
2.1. Datos facilitados directamente por el usuario
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Nombre de la empresa u organización.
- Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente a través de formularios de contacto, correos electrónicos o reservas de citas.
2.2. Datos recogidos de forma automática
- Dirección IP (anonimizada).
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
- Datos de cookies analíticas (previo consentimiento). Véase nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, con la correspondiente base jurídica:
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar las solicitudes de contacto y consultas enviadas a través del Sitio Web o por correo electrónico. | Art. 6.1.b) RGPD — Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado. |
| Gestionar las reservas de citas realizadas a través de Calendly u otros medios. | Art. 6.1.b) RGPD — Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado. |
| Prestar los servicios contratados (implementación de agentes de IA, automatizaciones, etc.). | Art. 6.1.b) RGPD — Ejecución de un contrato. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (newsletters, ofertas, novedades). | Art. 6.1.a) RGPD — Consentimiento explícito del interesado. |
| Realizar análisis estadísticos y de navegación para mejorar el Sitio Web. | Art. 6.1.a) RGPD — Consentimiento del interesado (cookies analíticas). |
| Cumplir con obligaciones legales aplicables (fiscales, mercantiles, etc.). | Art. 6.1.c) RGPD — Cumplimiento de una obligación legal. |
| Gestionar comunicaciones a través de WhatsApp Business cuando el usuario lo solicite. | Art. 6.1.b) RGPD — Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado. |
4. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso:
- Datos de contacto y consultas: se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, 3 años conforme al artículo 1.967 del Código Civil).
- Datos contractuales: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación (con carácter general, 5 años a efectos mercantiles y 4 años a efectos fiscales).
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la baja.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o, en su caso, anonimizados de forma irreversible.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, en calidad de encargados del tratamiento o terceros con acceso legítimo:
| Destinatario | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Analytics 4) | Análisis estadístico del tráfico web. | EE.UU. (al amparo del EU-U.S. Data Privacy Framework). |
| Google LLC (Google Tag Manager) | Gestión de etiquetas y scripts del Sitio Web. | EE.UU. (al amparo del EU-U.S. Data Privacy Framework). |
| Calendly LLC | Gestión de reservas de citas y llamadas. | EE.UU. (al amparo del EU-U.S. Data Privacy Framework). |
| WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms) | Comunicación con el usuario cuando este lo solicite. | Irlanda / EE.UU. (al amparo del EU-U.S. Data Privacy Framework). |
| Administraciones Públicas | Cuando exista obligación legal de comunicación. | España / UE. |
No se realizarán cesiones de datos a terceros salvo obligación legal o consentimiento previo del interesado.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los prestadores de servicios indicados en el apartado anterior se encuentran ubicados en Estados Unidos. Dichas transferencias internacionales se realizan al amparo de garantías adecuadas, en particular:
- El EU-U.S. Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.), adoptado mediante Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, para aquellos prestadores certificados bajo dicho marco.
- En su defecto, mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@smartflowai.es.
7. Derechos de los interesados
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de sus datos que resulten inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso SmartFlowAI dejará de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en el artículo 18 del RGPD.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a SmartFlowAI mediante:
- Correo electrónico: info@smartflowai.es
- Correo postal: Rúa Inferniño, Marín, Pontevedra
En su solicitud deberá indicar su nombre y apellidos, adjuntar copia de su documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) y especificar el derecho que desea ejercer. SmartFlowAI responderá en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, pudiendo prorrogarse por dos meses adicionales en casos de especial complejidad, previa notificación al interesado.
8. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sitio web: https://www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
- Teléfono: 900 293 183
No obstante, le agradeceríamos que, antes de presentar una reclamación ante la AEPD, se ponga en contacto con nosotros a través de info@smartflowai.es para que podamos resolver cualquier cuestión de manera directa.
9. Seguridad de los datos
SmartFlowAI adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, incluyendo entre otras:
- Comunicación cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
- Revisión periódica de las medidas de seguridad.
- Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.
10. Datos de menores
El Sitio Web y los servicios de SmartFlowAI no están dirigidos a menores de 14 años. SmartFlowAI no recopila de forma intencionada datos personales de menores de dicha edad. Si un padre, madre o tutor legal tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de info@smartflowai.es para que procedamos a su eliminación.
11. Uso de cookies
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Redes sociales
SmartFlowAI mantiene presencia en la red social Instagram (@smartflowai.es). El tratamiento de datos que realice la plataforma se regirá por sus propias condiciones y políticas de privacidad. SmartFlowAI tratará los datos de los usuarios que interactúen con su perfil en redes sociales para responder a sus consultas y gestionar la comunicación, sobre la base del interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
SmartFlowAI se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con indicación de la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a:
- SmartFlowAI
- Correo electrónico: info@smartflowai.es
- Dirección postal: Rúa Inferniño, Marín, Pontevedra